无论什么样的问答营销方式,赢得用户好感与认可都是必须

来源: 发稿管家 2020-02-12 14:24:51

 

作为营销传播的一种方式,问答营销以专业术语出现,很多人或许感到陌生,即便我们经常接触却无从意识。一个例子或许可以说明问题,比如生产制造型企业,产品行销多以专业展会进行。即使展会现场介绍说明的再详细,意向客户咨询了解后,多半也会通过网络侧面了解。以“某某产品怎么样”、“某某品牌如何”等诸如此类的词进行检索,而恰到好处的问答营销,帮助用户解疑释惑的同时,更可以有效提高营销转化效果。

问答营销操作手法不拘一格,比如自建网站的知识资讯页面,添加“怎么样”、“好不好”这样的泛长尾词,就是一种常见方法。由于现阶段网民检索信息的主要渠道依然是搜索引擎,所以类似百度知道、搜狗问问、360问答等搜索自家产品,权重很高排位靠前也被运用颇多。可问答营销实施起来并不是件容易的事情,抛开各个平台对营销贴监管严格,成功操作需要一定的方法技巧不言。由于不谙营销套路,即便成功操作上位也未必能赢得用户认可,起到应有的转化作用。

错误一:自吹自擂不脸红

吹牛皮不打草稿,也不用上税,自吹自擂不害臊很多公司都在干。然而如果将此生搬硬套至问答营销,却不见得就有效果,反而容易招致用户怀疑与反感。尤其是把自己标榜成业内最好、实力最强、领域第一等敏感词汇。引航博景从业网络营销和网站建设十多年,司空见惯太多的同行号称自己第一、最牛等,而事实上这些公司现在多半已经销声匿迹。问答营销的主要目的,是为用户的主观判断提供佐证依据,提高营销转化效果。所以在问答文案中,可以适度包装巧妙引导,让用户增强信心而不能过度吹牛。

错误二:诋毁对手无底线

有比较才有鉴别,尤其对于弱势品牌或者新生品牌,在问答营销中,选准参照物进行对标确实可以提高转化率。但是比较应建立在客观中立的基础上,不能恶意诋毁。一个品牌一家供应商怎么样,用户可以通过多处查询、实地拜访等进行判断选择,并非只言片语的问答营销能够左右。既然如此,在对标式的问答营销中,与其诋毁不如赞美。犹记当年蒙牛起步时“争做内蒙古乳业第二”、“为民族争气,向伊利学习”等广告创意,赞美了别人又抬高了自己,非常值得问答营销学习借鉴。

错误三:一个马甲到处穿

这是一个常犯的低级错误,由于现在问答平台审核甚严,稍微敏感些的问答文案低等级账号根本无法审核通过。于是很多人把高等级账号视为珍宝,同一个马甲对同一个品牌的问题,进行频繁的提问或回答。虽然这样操作,可以让品牌得到更多的展现机会,但是对于营销转化并无多少帮助甚至适得其反。道理很简单,通过搜索引擎检索而来的问答,都是按照检索词分门别类的。相似的问题用相同的账号反复提问或者回答,明眼人一看就知道其中的猫腻。

错误四:广告意图好明显

在普遍手工操作的问答营销之外,搜索引擎本身也推出了商业化的问答推广。两者不同在于,回答者是企业的名称,允许在答案中增加链接,并辅以大范围的图文广告展示。然而这样的推广真的有效果吗?小编回顾多年网络营销实战经验,并不认可苟同。用户通过疑问词检索是想获得客观答案,而不是看到满目的广告,如果知道是营销目的很明确的商业广告,用户还会相信吗?同样道理,普通的非付费问答也不可生硬的植入广告,引起用户警惕或招致用户反感的问答文案只会与营销目的背道而驰。

错误五:周期时间太短暂

由于缺乏专业团队,很多公司的网络营销业务都是项目外包。一些外包公司枉顾客户给予的信任,机械式的流水操作让营销效果大打折扣。本文讨论的问答营销就是一种,你会发现有太多公司的问答营销,好几个月没有一条,但是又会在某一天之内集中发出好几条甚至十几条。从问题提出,到答案回复再到答案采纳、问题完结,其间隔时间只有仅仅几分钟。如此粗糙的操作手法,只要稍加留意就能发现其中的人为痕迹。这样的问答营销,除去让用户徒增怀疑,还能带来怎样的转化?

问答营销虽然可以独立操作,但是如果能配合其他营销品类,效果可以转换的更为理想。十多年的网络营销实战经验也告诉小编,作为营销的一部分,问答营销本身或许不能带来直接客户,但是在辅助营销二次转化过程中却非常重要。由于其本身的特殊性,加之人们对硬广的先天警惕与抵触心理,所以问答营销理应“包装”的惟妙惟肖,至少让潜在的客户感受到客观中立。因为无论什么样的营销方式,赢得用户好感与认可都是必须,这也是网络营销全案实施前,进行用户画像的原因所在。(来源于引航博景)

 

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