当今时代，品牌口碑对于企业来说，是长期发展下去的根基。传统口碑，是口口相传;现在是互联网时代，不只是口口单传，是一对多的发酵式传播,任何一位网友对产品的评价都可以轻易让所有的潜在用户看到，第一批潜在用户还可以通过口口相传影响其他潜在用户,所以在互联网时代口碑传播没有时间和空间的限制, 口碑可以迅速成就一个品牌,也可以瞬间让一个品牌大厦崩塌。
在互联网时代下,如果一家企业想要健康成长，必须要做口碑营销,且必须做好口碑营销,这是企业发展壮大的基础。那么，何为口碑营销?口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。互联网时代的口碑营销即网络口碑营销。
下面就来分析企业想要做好网络口碑营销，需要做好如下几点：
1、首先产品要定位好。营销的产品消费者不喜欢，和容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。
2、传播因子。传播因子具有很强的持续性、故事性，趣味性、能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。
3、传播渠道。营销模式决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
4、促进线上线下相结合的口碑宣传。虽然说现在是互联网时代，但是没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地为消费者服务”。
5、让用户了解产品的价值所在。再有创意的Idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了口碑传递的意义。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。一个产品在互联网中，获得好的口碑比获得差的评价要难得多。所以产品的价值在口碑传播中显得尤为重要。
此外，想做好网络口碑营销必须做好品牌舆情监控。主要有两方面：
第一、监控数据
数据监控的方式可以通过百度热点，搜索量。微博的热点排行。论坛的发帖量，点击数，转载量等。
第二、监控舆论走向
因为口碑营销我们是要树立品牌的形象，美誉度。所以一定要防止传播过程中因为一些意外引发的负面传播。
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