什么是危机公关?
危机公关--应对危机的相关策略与管理活动。危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。
根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
危机公关公司五大黄金准则是什么?
准则一：第一责任人
准则二：企业与用户的真诚
准则三：危机公关讲究速度
准则四：全面系统看待危机
准则五：获得权威部门的肯定
网络软文公关对于解决危机有什么帮助?
其实本来危机公关并不是网络软文推广的内容，但是其对网络推广的影响很大。相信很多企业都有遇到在网上有负面信息这样的情况，如果负面信息积累过多，很容易给企业构成危机公关，所以负面信息都要扼杀在摇篮里。危机公关，说小也小，但说大也大，这是很多企业颇为头疼的一件事情。前几年某大型教育企业，因为一条负面造成危机公关，处理此危机企业话费100多万元，这可不是铺了血本?如果企业平时注意公关软文网推广，及时监控并处理负面信息，则可以大大减轻负面带来的影响。现在的网络软文营销已经进入以品牌建设为导向的品牌传播时代，网络品牌建设面临着众多新式课题和新式挑战。在服务于众多企业的同时，网络品牌建设也在不断的探索进步中，其中软文已经和品牌建设联系的越来越密切。
危机公关是营销的最后一道防线，关系着企业发展的命脉。危机公关如果处理得当可以转危为安，再次得到公众的认可，如果用轻慢的态度应对，则会招致全面的溃败。
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