受强降雨影响火车停运、晚点处理办法

来源: 发稿管家 2020-06-12 14:57:59

 

我国长江中下游地区,通常每年六月中旬到七月上旬前后,是梅雨季节。天空连日阴沉,降水连绵不断,时大时小。所以我国南方流行着这样的谚语:"雨打黄梅头,四十五日无日头"。持续连绵的阴雨、温高湿大是梅雨的主要特征。受强降雨影响,我国南部很多地区降雨量超警戒值。为了确保铁路运输安全,铁路部门对部分区间采取了临时封锁或限速运行措施,致途经以上区段的部分列车出现不同程度晚点。导致最近几天京广线,沪昆线,大面积列车晚点以及停运。给大家的出行造成了损失,那么对于列车,停运,晚点后续的退票问题怎么处理?今天我给大家总结了以下几点

停运:全程停运列车的退票处理办法

1.持纸质车票的旅客:可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日)至全国铁路车站售票窗口办理退票;

2.持电子客票(含已取报销凭证)的旅客:可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日)至网站办理退票或全国铁路车站窗口办理退票业务。

3、联程票、往返票其中一趟列车停运的需办理联程票(返程票)车票退票,则必须在联程票(返程票)开车前办理,并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理,均不收退票费。

如遇列车晚点是的退票问题:

1、因列车晚点,您也可在晚点列车实际开车前,办理退票手续,不收退票费。

2、因列车晚点导致您无法乘坐接续列车时,可到车站办理接续列车车票改签或退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。

大家如果遇到这些问题,不要着急,你可以到铁路售票窗口进行办理,或者如果您使用铁路12306官网app购票的话,可以再app上直接办理退票手续,受自然灾害影响,给您的旅行带来不便敬请谅解。如果您有任何疑问,欢迎您拨打12306人工客服,帮您解决任何疑问。(白羽洁)

 

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