企业想要做好公司的口碑营销,首先得清楚自己的需求,口碑营销八大原则分享

来源: 发稿管家 2019-12-03 11:43:33

 

怎样利用微信去进行口碑营销推广,是目前很多企业在思索的问题,当然,企业进行微信营销的方式也有很多种,最常见的就是微信群聊以及朋友圈营销的方法。

而做好这一切的基础就是粉丝流量,只有粉丝流量池做大了,才能支撑一个企业做好微信营销。那么,如果一个企业的需求是在短时间内拥有一批精准粉丝增长率的话,这个增长率应该怎么去做呢?首先,我觉得最好的方法是进行粉丝裂变营销。其次,如果想做好一个裂变方案的话,你需要清楚以下几点:

一、你的需求是什么

即你想通过这次的活动达到一个什么样的效果,请记住,这一点非常重要,如果要增加微信好友粉丝量,打造粉丝流量池,那么本次的活动就必须有引流这一项目,其他需求也是如此。

二、活动传播范围

根据需求设计出整个活动流程,加上预测传播范围,包括每一个环节的话术,一份有吸引力的话术+海报,会成为你的活动到底能够传播多远的基本保障。

微信做企业品牌营销必须注意的8大原则:

1. 推送实用性不强、枯燥无趣、同质化的信息。

实用性不强,用户会觉得持续关注你用处不大,自然不会再在你这里浪费时间;用户容易审美疲劳,推送趣味性不够强的信息,用户自然会对你产生厌恶;用户会有很多接触信息的渠道,轻易地把别的渠道也能获取的信息简单复制到微信上来,只会让用户觉得没有阅读价值,不会过多驻足。

2. 不能发与微信号主题无关的垃圾广告。

例如你是做家居的,就不能在推送信息时夹带与家居主题不相关的征婚广告。2月份有不少草根大号因为无节制地大量发送不相关广告,从而被关闭群发功能。

3. 不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息。

可以肯定的一点是,微信官方对公众号所发出的信息是完全可以监控的。因此,只要发了有关这方面的文字和图片内容,立即被关闭群发功能,乃至封号。

4. 不要用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈。

具体说就是不能在推送的信息里,告诉用户,如果把这条信息分享到朋友圈,将会得到奖励,或者要朋友圈看到信息的用户必须关注公众号才能看到测试结果。这方面已经有不少知名企业的官方微信号没注意,而被关闭一个星期左右。

5. 不要欺骗用户,发送不带真实性的信息。

这就意味着,不能在微信里推送假冒伪劣产品的广告信息,同时,所发送的信息要具有真实性。这两点很容易带来用户的投诉,而用户投诉带来的结果就是微信官方毫不犹豫地把你的群发功能关闭!

接下来我们说说粉丝的抛弃。微信的粉丝对你反感、厌恶的后果就是取消关注,而微信平台的特点又决定了,只要被用户取消关注,就很难再把粉丝吸引回来。不像微博,即使对方不是你的粉丝,你也可以给对方评论、私信或者@对方,微信粉丝只要离你而去,就意味着,你是很难主动弥补你的过错把粉丝吸引回来的,微信的粉丝损失成本很高!那这方面的禁忌又有哪些呢?

6. 发送信息过于频繁。

用户的碎片化时间是有限的,过于频繁会给用户造成骚扰,让用户反感。推送信息频次看微信公众号的主题性质,一般两三天一次为宜。

7. 滥用自动回复,不够人性化。

贪图省事,把用户可能涉及的问题都利用微信公众平台的关键词回复功能来完成。这样的弊端就是不够人性化,没有用户喜欢和一个机器人长期交流,当然,工具类的微信公众号除外,但那是基于庞大数据交互处理推送实用信息,不在此列。微信官方曾经鼓励公众平台用户,尽量多使用人工回复。

8. 回复不及时。

用户向公众号发出信息,而品牌方疏于维护,没有安排专人及时处理,会让用户感到被冷落。正确的做法应该是及时回复用户的信息,通过对用户的咨询及时回复建立起消费者的好感,另外,让客服开着旺旺、QQ的同时打开微信公众号的后台及时维护不是多大的难事。

企业品牌微信营销可以遵照以上10点,把控营销节奏,节制营销欲望,定向精准推送信息,耐心与用户互动,做好体验,做好服务,营销效果自然会水到渠成地提升上来。

 

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