重要!以客户的目标需求,精准定位才是进行口碑营销的第一步

来源: 发稿管家 2019-10-21 13:52:05

 

现在的市场是偏向于个性化消费,消费者对消费体验的要求越来越高,要有利化,多元化,精细化,这就要求各大商家必须不断升级自己的服务方式,才能更好地满足消费者日益复杂的综合需求。以精准定位和精准推送为特征的精准营销模式,是改善消费者用户体验的有效办法。更重要的是精准营销模式有利于企业口碑的养成与传播,口碑营销强调参与互动,营销人员必须跟广大粉丝客户做频繁而深入的交流,每天浏览大量用户的反馈信息,耐心而幽默的解答用户的疑问,像朋友一样跟粉丝聊天,培养感情,这种服务方式的工作量很大,工作内容比较常规的复合更复杂,但精准营销就需要这样细致如微的服务。这样才能赢得粉丝客户的信赖,进而带动口碑传播。

不过精准营销最关键的不是后续的精耕细作,而是最开始就精准定位自己的目标客户群。这一步做好了,口碑营销工作将变得更加如鱼得水。精准定位的落脚点是垂直服务,2016到2022年中国移动互联网市场专项调研及投资方向研究报告显示,新型的垂直服务在这几年大量的涌现。比如说,现在健康生活之类的小程序、小应用层出不穷,并且都有一定的粉丝量,可见还是比较吃香的。但是因为还不太成熟,所以如何实现变现是这些商家的难题,也是亟待解决的问题。

互联网上的一些产品总是能和免费挂上钩,但是所谓的免费也只是吸引用户的一种手段,如果真正做到了免费,那么公司怎么运营下去呢?所以说,没有完全免费的产品,免费只是一种手段,而不是目的,盈利才是企业真正的目的,所以如何变现就是所有企业的共同问题。

就目前的情况来说,互联网产品,尤其是这些中小型的互联网产品,变现方式就那么几种,无外乎广告、电商、游戏等等。

对于垂直应用来说,切中用户刚需和痛点,结合起垂直服务的专业性,或者可以探索出一条区别于平台型应用的商业模式,带动移动领域增长新的动力。新型垂直服务是精细化营销理念的产物,这种商业模式最大的特点就是完全针对不同类型的目标人群,量身定做服务体系,说白了,精准定位是垂直服务的

前提,个人认为,精准定位的重要性极其重要,而口碑营销的价值变现,非常依赖高品牌忠诚度的用户数。

这个用户群的产生离不开对拥有共性的消费者群体的精准定位。从这个意义上讲,垂直服务与口碑营销是相通的,两者都是靠精准定位,用户来发挥作用。他们服务的群体由于喜欢同一品牌,所以更容易制造和传播口碑。谈论产品是建立人际联系的途径之一,穿哪个牌子的牛仔裤,开什么汽车,在哪购物,喝什么牌子的啤酒等等,都是能够表明我们是谁的要素。在趣味相投的群体中,共享激动和兴奋。我们在感情上便得到了满足,那些喜欢同一球队或者乐队的人有共同的纽带,那些喜欢同一品牌汽车和衣服的也感受着同样的关联,有热心者群体所产生的热情很容易产生口碑。

找到关注同一事物的群体,形成口碑,以客户的目标需求,精准定位。好了今天的分享就到这里,希望大家有所收获。

 

相关关键词: 口碑营销 客户 定位 需求


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